Syarat & Ketentuan

1Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun, menandatangani formulir kemitraan, atau menggunakan salah satu fitur Juara Resto, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan halaman Keamanan Data kami. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian, Anda harus berhenti menggunakan layanan kami.

Layanan ini ditujukan untuk pelaku usaha F&B (restoran, kafe, warung, cloud kitchen, hotel, dan sejenisnya) yang telah berusia minimal 18 tahun atau merupakan badan usaha yang sah secara hukum di Indonesia.

2Deskripsi Layanan

Juara Resto menyediakan platform digital berbasis cloud untuk membantu operasional bisnis F&B, meliputi namun tidak terbatas pada:

• Sistem POS Kasir & pencatatan transaksi penjualan
• Kitchen Display System (KDS) untuk manajemen dapur
• Digital Menu & pemesanan mandiri (self-order/QR order)
• Manajemen stok, bahan baku, dan resep (recipe/BOM)
• Program loyalitas pelanggan & promosi
• Manajemen multi-outlet dan pelaporan bisnis terpusat
• Integrasi pembayaran digital dan mitra pihak ketiga

Kami berhak menambah, mengubah, atau menghentikan sebagian fitur dari waktu ke waktu untuk peningkatan kualitas layanan, dengan pemberitahuan yang wajar kepada Mitra.

3Akun & Pendaftaran Mitra

Untuk menggunakan layanan, Mitra wajib mendaftarkan data usaha yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk nama usaha, data legalitas (jika ada), nomor kontak, serta rekening/metode pembayaran yang sah.

Tanggung jawab akun

1. Menjaga kerahasiaan kata sandi dan akses login karyawan/staf outlet.
2. Bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Mitra, termasuk yang dilakukan oleh karyawan yang diberi akses.
3. Segera melaporkan kepada kami apabila terjadi dugaan penyalahgunaan akun atau kebocoran akses.

4Biaya, Langganan & Pembayaran

Layanan Juara Resto tersedia dalam beberapa paket berlangganan sebagaimana tercantum pada halaman Biaya Platform dan Biaya Layanan Tambahan di situs kami. Dengan memilih paket berbayar, Mitra menyetujui hal-hal berikut:

Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan sementara atau penonaktifan akses ke fitur tertentu hingga tagihan dilunasi.

5Kewajiban Pengguna

Mitra setuju untuk menggunakan platform Juara Resto secara sah dan bertanggung jawab, serta tidak akan:

• Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau pencucian uang
• Melakukan rekayasa balik, menyalin, atau mendistribusikan ulang perangkat lunak kami tanpa izin tertulis
• Mengunggah data atau konten menu yang melanggar hak pihak lain
• Mengganggu jaringan, server, atau infrastruktur sistem kami dengan cara apa pun
• Menyalahgunakan data pelanggan akhir (end-customer) yang diperoleh melalui program loyalitas atau digital menu

6Data Transaksi & Kepemilikan Konten

Seluruh data transaksi, data menu, resep, data stok, dan data pelanggan yang diinput oleh Mitra tetap menjadi milik Mitra. Juara Resto bertindak sebagai penyedia layanan pengolah data (data processor) untuk kepentingan operasional Mitra, sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi kami.

Kami dapat menggunakan data agregat dan teranonimkan (tanpa identitas personal) untuk keperluan riset internal, peningkatan produk, dan analitik industri F&B secara umum.

7Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh perangkat lunak, logo, antarmuka, dan materi yang terdapat pada platform Juara Resto adalah milik PT. Juara Digital Platform dan dilindungi oleh hukum hak cipta serta kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Mitra diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan layanan sesuai tujuan bisnisnya selama masa berlangganan aktif.

8Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan secara maksimal, namun tidak menjamin bahwa layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau bebas dari celah keamanan sepenuhnya. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Juara Resto tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul akibat penggunaan layanan di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan jaringan internet pihak ketiga atau force majeure.

9Penangguhan & Penghentian

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Mitra apabila ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada tunggakan pembayaran, penyalahgunaan layanan, atau aktivitas yang membahayakan pengguna lain. Mitra dapat mengajukan penghentian langganan kapan saja melalui Pusat Bantuan; data akan disimpan sesuai kebijakan retensi sebelum dihapus permanen.

10Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau regulasi. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi aplikasi minimal 7 hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Mitra menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

11Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Indonesia.

12Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui informasi di bawah.