Keamanan Data

1Enkripsi Data

• Seluruh data yang dikirim antara aplikasi Mitra dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL (data in transit)
• Data sensitif yang tersimpan di database dienkripsi saat disimpan (data at rest)
• Kata sandi pengguna disimpan dalam bentuk hash satu arah, tidak pernah dalam bentuk teks biasa

2Infrastruktur & Cloud

Platform kami dijalankan di atas infrastruktur cloud tepercaya dengan redundansi tinggi, dilengkapi firewall, proteksi DDoS, dan segmentasi jaringan untuk memisahkan lingkungan produksi, staging, dan pengembangan guna meminimalkan risiko kebocoran data.

3Keamanan Pembayaran

4Kontrol Akses

Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran (role-based access control) baik untuk internal tim kami maupun untuk struktur staf outlet Mitra, meliputi:

1. Autentikasi wajib dengan kata sandi untuk setiap pengguna/staf
2. Pembatasan hak akses sesuai peran (kasir, manajer outlet, owner/pemilik)
3. Prinsip akses minimum (least privilege) bagi tim internal kami terhadap data Mitra
4. Log audit atas aktivitas login dan perubahan data penting

5Backup & Disaster Recovery

Data Mitra dicadangkan (backup) secara berkala dan disimpan di lokasi yang terpisah dari server utama. Kami memiliki prosedur pemulihan bencana (disaster recovery) untuk meminimalkan gangguan layanan dan risiko kehilangan data akibat kegagalan sistem yang tidak terduga.

6Monitoring & Audit

Sistem kami dipantau selama 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, upaya akses tidak sah, dan anomali lalu lintas jaringan. Kami juga melakukan tinjauan keamanan (security review) secara berkala terhadap infrastruktur dan kode aplikasi.

7Penanganan Insiden

Apabila terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data Mitra, kami akan:

1. Melakukan investigasi dan mitigasi secepat mungkin untuk membatasi dampak
2. Memberi tahu Mitra yang terdampak sesuai jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan yang berlaku
3. Melaporkan kepada otoritas terkait apabila diwajibkan oleh hukum, termasuk ketentuan UU PDP

8Tanggung Jawab Mitra

Keamanan data juga merupakan tanggung jawab bersama. Kami menganjurkan Mitra untuk:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikannya kepada pihak lain
• Segera menonaktifkan akses staf yang sudah tidak bekerja
• Memperbarui aplikasi Juara Resto ke versi terbaru secara berkala
• Segera melaporkan kepada kami apabila mencurigai adanya akses tidak sah pada akun

9Laporkan Kerentanan Keamanan

Jika Anda menemukan potensi celah keamanan pada platform kami, kami sangat menghargai laporan Anda. Silakan hubungi tim keamanan kami melalui kontak di bawah ini agar dapat segera kami tindaklanjuti.